「感受行銷」打造不一樣的電銷讓消費者都買單

記者張辰卿/台北報導

在競爭激烈的商業環境中，成功的電銷策略成為企業脫穎而出的關鍵。然而，傳統的電銷注重話術技巧和強迫銷售，忽略人性化和價值觀的培養。康成志業保健電銷提出了全新的培訓方法，培養出與眾不同的電銷人才，進而實現更高效的銷售。

專注於情感連結的培訓，打造同理心的態度

康成志業保健電銷經理表示，公司培訓注重的不僅僅是產品知識和銷售技巧，更關注人與人之間的情感連結。「善意、熱忱」相信是能打動客戶、也是銷售成功的基石。因此公司根據多年經驗打造出電銷培訓步驟，通過角色扮演、小組討論和個人指導，可以提升電銷人員的情緒感受能力，用「同理心」與客戶進行良好的通話互動。

▲專注於情感連結的康成志業培訓，快速打造出電銷達人。(圖/康成志業提供)

由於電銷市場競爭激烈，同業無不採用低價促銷，而電銷素質越來越差，坊間電銷員被逼著要通時、要成交、要業績，完全不在意客戶的心聲，只想強迫推銷，所以電話講出來的，都是讓人討厭的聲音。例如：聲音很急促，像在趕火車，讓人很緊張；或是樣版式的業務腔調、完全沒情感的推銷。而康成志業開創的「非意識腦推力式行銷」，同時也是「感受行銷」，對客戶關懷，而非身家調查，透過與客戶的情感共鳴，贏得客戶的好感。

用善意溝通策略，提供最友善的消費模式

電話銷售若是講出讓人討厭的聲音及語調，就是對客人的折磨。要得到客戶的好感，需要說出贏得人心的聲音，這種聲音需要將熱忱注入到語氣中。康成志業培訓電銷員都能說出正確的節奏、適當的停頓與間隔，讓客戶能吸收表達的內容，並保留停頓等待回應，讓客戶感受到被尊重與被傾聽。

康成志業保健電銷帶來的是身心健康、愉快，以善意溝通的概念站在客人的立場，提供最友善消費模式。「電銷人員會先確認客戶需求及意願，讓對方瞭解並同意後，從頭到尾都不用先付錢就可以試用完整的正貨一盒。這是先釋出信任與善意，整套消費模式提供給客戶最輕鬆無壓力的友善感受。」

康成志業保健電銷獨門的電銷培訓，幫助加入電話行銷的人員二個月學習、四個月熟練、六個月成為電銷達人！歡迎有心學習、積極向上的求職者，一起成為快樂的電銷人。

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